Prix de l'Innovation

Prix de l'Innovation

• Allemagne

  Actuellement, la Deutsche Post AG est tenue par la réglementation d’assurer la vente et l’expédition de lettres et de colis par des succursales gérées par une personne dans les municipalités de plus de 2 000 habitants.

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• Autriche

  L’application WUMS se distingue dans le paysage technologique de la gestion de flotte en introduisant un changement dans les normes d’entretien et de contrôle des véhicules sur mesure.

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• Espagne

  Le projet « Entrepôt chaotique » a été lancé pour remédier aux inefficacités de la gestion des colis dans les bureaux de Correos.

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• Estonie

  Omniva s’est engagée dans le développement de services de consigne de colis depuis plus de 10 ans. Nous avons mis en place un réseau de 1 236 casiers à colis avec plus de 160 000 compartiments dans la région de la Baltique.

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• France

  Depuis 2021, La Poste fait face à une baisse du trafic dans les bureaux, accompagnée d’une baisse tendancielle du volume de courrier échangé au niveau national et international. Pour prendre en compte ce nouveau paradigme, notre programme de Transformation Numérique s’est vu allouer un investissement exceptionnel de 90 millions d’euros sur 4 ans afin de numériser nos processus postaux et bancaires, d’apporter de nouveaux services aux clients et aux employés et de moderniser notre système d’information.

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• Géorgie

  La poste géorgienne présente le timbre « Géorgie » créé dans le cadre du projet marketing « What expresses your Georgia ». Le timbre postal a été créé par une intelligence artificielle.

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• Hongrie

  Le marché hongrois de l’exécution des commandes est un marché dynamique, non saturé, qui devrait connaître une croissance de près de 30 % au cours des prochaines années. Depuis plusieurs années, Magyar Posta Zrt. étudie les possibilités d’entrer sur le marché de la gestion des commandes, généralement par le biais d’une coentreprise ou d’accords stratégiques. En 2023, Magyar Posta Zrt. a achevé le développement d’un entrepôt logistique, créant un entrepôt automatisé et robotisé.

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• Luxembourg

  L’initiative  « C-First » CX, un processus révolutionnaire de traitement des plaintes visant à assurer la tranquillité d’esprit et à établir un lien émotionnel fort et durable avec le client.

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• Pays–Bas

  Le bouton feedback, le bouton dans l’application PostNL et sur le site web de PostNL, permet aux consommateurs d’être toujours en contact direct avec nos livreurs.

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• Pologne

  Le timbre cryptographique a été créé par l’opérateur postal national polonais Poczta Polska S.A. Une communauté engagée a été créée autour du projet, qui codétermine le développement du concept global de la collection de timbres cryptographiques dans le cadre de ce projet innovant.

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• Portugal

  Helena est la nouvelle assistante de CTT pour le service à la clientèle. Alimentée par l’IA générative, elle est capable d’interagir avec nos clients, en langage naturel, et de les aider en répondant à leurs questions.

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• Suisse

  En collaboration avec SodaStream (www.sodastream.ch), La Poste Suisse a développé un système simplifié d’échange de bouteilles de CO2 pour ses clients en seulement huit mois. Cette solution complète unique a impressionné SodaStream, qui a ensuite transféré sa solution logistique existante d’un concurrent à la Poste.

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• Turquie

  Le projet Türkiye Kart est une initiative technologique et innovante développée dans le cadre de la transformation numérique du pays.

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