Espagne

Correos y Telégrafos S.A : soutien au développement rural

ACTIONS

Correos contribue à l’Agenda 2030 de l’Espagne en proposant aux habitants ruraux des services postaux et des services axés sur les citoyens. Pour ce faire, la poste espagnole diversifie son offre, à la fois dans les bureaux de poste et à domicile via les facteurs : dépôt et retrait d’argent liquide, réception et envoi de colis, paiement des taxes, achat d’emballages, enveloppes ou timbres, signature de contrat et gestion de services d’électricité, gaz, téléphone, assurance, entre autres choses.

Deux de ces services luttent en particulier contre l’exclusion financière dans les régions rurales. Correos Cash offre la possibilité aux clients des banques ayant un accord avec Correos de déposer ou retirer de l’argent liquide dans n’importe quel point ou bureau de poste rural.

Un réseau rural d’automates (ATM) a été déployé dans les communes de moins de 3000 habitants.

En parallèle, une plateforme de service technologique a été mise au point ; elle est reliée aux administrations et entreprises de service public participantes. Un projet de paiement via le smartphone des facteurs est en cours.

RÉSULTATS ET IMPACTS

Ce projet a permis l’inclusion financière de milliers de personnes dans des communes sans établissement bancaire, ainsi que le rapprochement entre les citoyens et l’Administration.

Il a également rapproché les entreprises de service public des clients et revitalisé les villages et petites villes rurales.