Italie

Poste Italiane S.p.A. : projet d’éducation au numérique

ACTIONS

Poste Italiane a mis en place le projet d’éducation au numérique pour améliorer les compétences de ses clients et collaborateurs.

Le contenu des webinaires est diversifié, allant d’une présentation générale des possibilités offertes par les technologies numériques jusqu’aux outils utiles pour devenir un citoyen numérique et interagir avec les postes italiennes, en passant par la sensibilisation à l’utilisation des réseaux sociaux, au partage des données et à la cybersécurité. Les webinaires sont classés par niveau : basique, avancé et professionnel.

Le niveau basique est même disponible en langue des signes italienne et sous-titré.

Quelques-uns des sujets traités :

*Niveau avancé : fintech, système public d’identité numérique (SPID), infox, système bancaire ouvert, directive sur les services de paiement (DSP2), Internet des objets, intelligence artificielle, prêts numériques

*Niveau professionnel : paiements numériques, cybersécurité, publicité et réseaux sociaux. Le but est d’offrir des outils pour numériser et développer l’activité des petites entreprises et travailleurs indépendants.

*Site web (podcast, vidéo, infographie, jeu) : mot de passe, moteur de recherche, pirate informatique, signature numérique, hameçonnage, comportement éthique, réputation, e-commerce, RGPD, droit d’auteur, malvertising.

Le projet a démarré en 2020 et a développé des supports multimédias en ligne en 2021 avec de nouveaux sujets chaque mois.

RÉSULTATS ET IMPACTS

Les 129 webinaires ont attiré plus de 60000 abonnés, avec des utilisateurs récurrents. Le site web recueille plus de 12000 clics par mois. En matière de communication, il y a eu plus de 93 publications sur les réseaux sociaux, plus de 300 communiqués de presse et articles et plus de 13000 réponses à des enquêtes.