Autriche

Österreichische Post AG: des « services postaux de dernière génération »

ACTIONS

Les points de collecte innovants de la poste autrichienne prouvent que l’entreprise s’engage à fournir des options de libre-service ultramodernes tout en restant concentrée sur les personnes. La poste autrichienne a travaillé avec la Fédération autrichienne des aveugles et malvoyants et avec Keba, spécialiste de l’automatisation basé à Linz, pour améliorer les points de collecte et s’assurer que les zones en libre-service sont également accessibles aux aveugles et aux malvoyants.

Les espaces libre-service comportent désormais un guide sonore innovant pour les aveugles et malvoyants dans les 494 points de collecte existant en Autriche. Pendant l’été, la poste autrichienne a également commencé à installer des boîtes de dépôt pour les colis et des automates accessibles vendant des timbres.

RÉSULTATS ET IMPACTS

Le concept a reçu deux prix internationaux de design et le Zero Project Award 2022. Cette récompense est décernée par des spécialistes de l’inclusion et des personnes handicapées du monde entier.